Человек и Профессионал

Ключевые слова: в чем разница, определить значение, читать внимательно

Русский человек и его собрат-американец отличаются многим. В частности, тот, кого русский называет профессионалом, у американца может вызвать негодование. Несмотря на то, что слово «профессионал» стало почти интернациональным, приравнивать профессионалов из России и США невозможно. Что многим до сих пор неясно.

Четко представлять себе кто такой американский профессионал выгодно любому. Американская культура – самая популярная и достаточно продуктивная (до недавнего времени), в каждой стране мира присутствуют американские инвесторы. Россия – не исключение. К тому же американцы платят лучше русских – неплохой повод устроиться на работу в Форд, а не АвтоВАЗ.

Принимать на работу американцы будут по-своему, по-американски. В работнике они ценят свои, только им самим известные личные и деловые качества, о наличии которых рядовой русский часто не догадывается. В общем, знать, кого американцы считают профессионалом, а кого нет, выгодно хотя бы для того, чтобы устроиться на нормальную работу.

Кроме того, само слово «профессионал» в английском языке существует дольше, чем в русском, поэтому лучше сформировано, а значит, несет в себе больше опыта. Изучи западное понимание профессионала и стань более опытным. Знание – сила, особенно если его можно использовать для улучшения жизни:)

Теперь поговорим о патриотизме. Ненавистники всего американского скажут, если мы будем подстраиваться под американцев, потеряем сове лицо – русское. Ничего подобного. Есть два абсолютно различных понятия:
1. Русский профессионал.
2. Американский профессионал.

Чтобы освоить качества американского профессионала необязательно отказываться от своих, домашних. К тому же русским профессионалом быть не менее выгодно – ни один американский профессионал не поймет лучше русского, чего хочет баба Маша.

Чем отличается американский профессионал от русского? В самом общем виде (основано на результатах ассоциативного эксперимента):

1. Помните распространенное русское выражение «без бумажки ты букашка»? Это по-русски. В России редко смотрят, какая именно бумажка. У нас троечник может руководить заводом. Американский профессионал по определению имеет элитное образование и диплом с отличием.

2. Американский профессионал сильнее связан с деньгами. Поэтому он в первую очередь ассоциируется с работой, в результате которой он получает прибыль. Русскому профессионалу ближе профессия и дело. Русский просто умеет что-то делать.

3. К русским профессионалам относятся настороженно – «гребут деньги лопатой, а качество – стой и проверяй». У американцев профессионал вызывает ощущение надежности, ему не боятся заплатить много.

4. Американский профессионал в разы более пристально сфокусирован на клиенте, поскольку он понимает, что клиент – это источник его заработка. Русский профессионал часто сфокусирован либо на заработке, либо на работе, а не на том, чего хочет клиент.

5. Американский профессионал больше ориентирован на результат работы. Он четче представляет цель своей деятельности – создать то, что не обманет ожидания клиента. У русского профессионала это качество выражено слабее.

6. Американский профессионал лучше осознает социальную ответственность. Его деятельность не противоречит общественным принципам. Он действует в соответствии с профессиональным кодексом.

Русский профессионал как явление моложе, он развивается, формируется. Со временем он станет эффективнее американского. Если будет учиться и сотрудничать с американским профессионалом.
CHELPRO.RU – автор и источник

Прямая активная ссылка на CHELPRO.RU является обязательным условием копирования любых материалов данного сайта.

Popularity: 5%

Ключевые слова: как сформировать принципы, как воспитать личность, с чего и когда начать

«Воспитывать? Это значит учить? Наказывать?» Нет. Воспитывать – значит ФОРМИРОВАТЬ принципы сотрудника, начиная с общечеловеческих, формирующих фундамент личности любого человека. Далее – профессионала.

Если Вы хотите рецепт, как завтра же сделать из своих работяг профессионалов сродни сборщикам кузовов Феррари, дальнейшее чтение Вас разочарует. Однако если Вы всё же интересуетесь будущим Вашего предприятия и перспективами Ваших потомков, уделите мне еще две минуты.

Мы живем в темное время ошибочных ориентиров, которые когда-то сами себе создали. Эти ориентиры не даны нам свыше, их можно изменить. Чтобы будущее изменилось, мы должны уже сегодня начать менять свои ориентиры.

Во-первых, ответим на вопрос: что влияет на формирование личности сотрудника?

1. Общество – страна, город, магазин, школа, друзья, семья, телевизор, ютуб. В стране, где само правительство поддерживает неэффективную для своих же людей экономическую политику (кредиты, сливание природных ресурсов и прочее), нельзя ожидать появления большого числа эффективных работником с мозгами, которые эффективно работают.

2. Культура – история, искусство, национальные особенности менталитета. Мы русские, у нас широкая душа. Если мы слезем с печи, мы можем сделать много добра. Если мы начнем пить, мы сделаем много зла.

3. Профессия – знание о том, как нужно делать свое дело правильно. Это знание, передающееся из поколения в поколение.

4. Организация, фирма, компания – это непосредственный «формировщик» Вашего же сотрудника. Ваша важность в этой цепочке – в непосредственном контакте с тем, кого Вы хотите видеть эффективным.

Все эти четыре условия должны быть в большей или меньшей мере (в основном п. 3 и 4) изложены в профессионально-этическом кодексе Вашей компании. Каждый сотрудник должен знать и соответствовать кодексу, соответствующему в свою очередь положительным и выгодным принципам и ориентирам. Кодекс – это взаимная клятва, кровный договор, конституция сотрудника и организации. Невыполнение недопустимо, однако предусмотрена возможность пересмотра и корректирования.

Допустим, Ваш сотрудник знает кодекс. Хорошо. Но это еще не значит, что он будет примером профессиональной этики. Чтобы Ваш сотрудник понимал, как надо работать, у него должны быть качественные личностные установки, которые в большей степени формируются обществом и культурой (см. п. 1 и 2).

Как проверить качество личных установок? Я таких способов не знаю. Но я убежден, что основа эффективности человека заключается в его внутреннем «стержне», его базовых принципах, формируемых с детства. Помните, не груби старшим, не бей младших, не грызи ногти…

Так или иначе, из личностных ценностей и соблюдения профкодекса складывается то, насколько хорошо будет Ваш сотрудник понимать принципы эффективности. Другими словами, его профессиональная этика.

Но и это еще не все. Пусть он всё понимает. Но понимает, не значит делает. Вас, как начальника, в первую очередь, интересует профессиональное поведение Вашего работника, или то, как он будет действовать в стандартных и нестандартных рабочих ситуациях. Будет ли таскать бумагу или презирать клиентов и т.п.

Для адекватного поведения недостаточно знания принципов. Есть еще одна необходимая составляющая – личностные прагматические установки Вашего сотрудника. Иными словами, сколько он хочет получать за свою работу. Хватает ли ему зарплаты, или, может быть он готов подворовывать, потому что не хватает или просто из жадности.

Если зарплата незаслуженно маленькая, добра не жди. Результат – либо низкая отдача (вяло работает, не заинтересован в успехе компании), либо нарушение кодекса (ворует, обманывает).

Верный способ заставить сотрудника подумать дважды прежде, чем воровать, существует. Он называется штраф. Причем не столько денежный, сколько штраф-перспектива. То есть, совершив грубое нарушение кодекса, например, своровав, сотрудник теряет право работать на соответствующей должности в любой организации по своей квалификации. А может работать только на более низкой ступени. Но это в идеале, поскольку это сложно организовать и обосновать юридически.

Как определить личностные прагматические установки Вашего будущего сотрудника на собеседовании? Это вопрос, который не требует ответа, если вы берете человека с эффективными мозгами и сильными принципами и предлагаете адекватные условия.

Вывод: если Ваш сотрудник соответствует указанным условиям, его можно считать профессионалом. Если нет, попытайтесь сделать его немного лучше, прежде, чем увольнять.
CHELPRO.RU – автор и источник

Прямая активная ссылка на CHELPRO.RU является обязательным условием копирования любых материалов данного сайта.

Popularity: 7%

Ключевые слова: кто ворует в компании, кто хамит клиентам, кто нарушает кодекс

«Пора разобраться с персоналом в своей компании. Пора повысить производительность труда и качество обслуживания. Хватит терять время, деньги и клиентов из-за нерадивых сотрудников. Руководство не может позволить себе такую роскошь». Сколько раз Вы себе такое говорили, когда вместо ожидаемой прибыли получали в два раза меньше…

Все это понимают, но при этом в 9 из 10 фирм существуют серьёзные проблемы с персоналом, которые начальство уже который год не может решить (собственно, у нас даже с начальством существуют проблемы). Считанные единицы понимают, как сделать из рядового сотрудника профессионала. Еще немногие понимают, как сделать хотя бы так, чтобы работники просто не вредили собственной фирме. Не до профессионализма.

Как может сотрудник навредить собственной фирме?

1. Самый распространенный вид вреда – это трата рабочего времени на всё, кроме работы: на себя, на чай, на аську, на перекур. Факты говорят, что рабочая деятельность сотрудника возможна только после того, как он на ней сконцентрируется. Среднее время на процесс включения в деятельность составляет 5 минут. А если включена аська? А если сотрудник постоянно беседует с коллегой за соседним столом? Все это искореняет возможность фокусирования на работе. Это значит, что Ваш сотрудник НЕ работает.

2. Воровство/порча имущества фирмы. Воруют всё – карандаши, антивирус, идеи, связи, трафик. Все, что можно унести или просто потратить «на халяву» Портят всё служебное без раздумья, отрываются, как хотят: сжигают сцепление, «случайно» роняют ноутбук, расшатывают кресла, проектор выключают, выдергивая шнур из розетки.

3. Отпугивание клиентов компании. Встала не с той ноги, поцарапал машину, пятница, скорее бы домой. Всё это причины, по которым Вы и Ваша организация теряют клиентов. Вы думаете: «Я поцарапал машину. Ничего, у меня есть мой бизнес, он работает, чтобы я об этом не волновался». Сотрудник думает: «Я поцарапал машину. Моей зарплаты не хватит, чтобы её починить. Как меня всё это задолбало». И вот тут к нему подходит Ваш клиент. Стоп. Уже не Ваш.

4. Вранье начальнику, т.е. Вам. Что Ваши сотрудники (как минимум, добрая половина) хорошо умеют делать, так это гнать, как на Макларене. У них всегда про запас миллион сценариев. В ходу и стрелки на сослуживцев, и форс мажор. Хорош работник и в импровизации. В итоге вся контора превращается в настолько нераспутываемый клубок лапши и ушей, что выжить в ней под силу только бывалому макароннику, коих у нас в стране, как известно, нет.

Таких причин сотни. Они никому интересны, а главное, знание всех этих причин без их «удовлетворения» никак не влияет на ситуацию. Как удовлетворить причины?

О волшебной таблетке, которая мигом снимет Вашу хроническую HR-боль, забудьте. Не поможет ни жесткая линия, ни попытки достучаться. Единственное, что можно сделать – начать всё сначала. Что это значит?

От природы очень мало честных, чутких и добросовестных людей, к тому же умеющих нормально разговаривать и схватывать на лету. У большинства в результате воспитания телевизором, больной системой образования и бомжами в подъезде, перед лицом есть 12-мм стекло непрошибаемости и толстокожести, через которое не то, что Ваши слова – Ваши слюни и кулаки тоже не долетят. То есть ответ один – нужно ВОСПИТЫВАТЬ сотрудника.

Продолжение следует.

CHELPRO.RU – автор и источник

Прямая активная ссылка на CHELPRO.RU является обязательным условием копирования любых материалов данного сайта.

Popularity: 7%

Ключевые слова: почему кризис, сколько продлится, кризис труда, безработица, куда вложить деньги

Кризис затронул каждого. Кем бы Вы ни были: ИП, ОАО или рядовым служащим. Серия банкротств, сокращений, снижений зарплаты и прочей «оптимизации» говорит об одном – пора затягивать пояса. Почему?

Последствия финансово-экономического кризиса 2008 года скорее всего распространятся и на 2009 и 2010 года. По некоторым прогнозам, пик кризиса придется на первую половину 2009 года.

Что же делать? Как подготовиться к трудным временам? Как искать работу?

Начнем с причин кризиса. Я не экономист и не финансист, но считаю, что кризис возник из-за перенасыщенности экономик стран деньгами и кредитами. Искусственная экономика, основанная на денежной поруке, когда все друг у друга занимают под более высокий процент, рано или поздно должна была лопнуть. И мировой (может называться также западный или европейский) кризис тому подтверждение.

Общество потребления совершило неудачную попытку превращения в общество перепотребления. Перепотребление – это когда у людей и стран становится слишком много желаний и денег и остается слишком мало ума и труда.

Возможно США, обвиняемые в развязывании финансового кризиса, не так уж и виноваты, несмотря на то, что действительно взяли на себя непосильные обязательства мирового денежного донора со своими теперешними бешеными эмиссиями. В итоге наиболее болезненно кризис переживают страны экономически тесно связанные с США. А вот некоторые азиатские и южно-американские страны в меньшей степени зависимы от провала западных экономик и кризиса.

В любом случае многие обычные люди по всему миру оказались заложниками кризиса и находятся в стесненных условиях, как финансовых, так и профессиональных. Почему?

Начнется спад производства. Начнется безработица. Средств к существованию у людей станет меньше. Возможны какие-нибудь экономические и политические передряги типа девальваций, деноминаций, забастовок, роста социальной напряженности, дворцовых переворотов. Как подготовиться к такому повороту событий? Куда вложить деньги?

Основной принцип в такой ситуации, подходящий для всех без исключения, един – меньше потреблять. Сократить расходы к минимуму. Дальше.

Куда вкладывать имеющиеся деньги? В гарантии. В то, что поможет пережить кризис и обезопасить себя и семью от передряг. ТНП, бытовая химия, продукты питания, средства мобильности и защиты: Жигули, монохромный мобильник, ружье и обогреватель:) Если денег много, в независимое или самостоятельное производство предметов первой необходимости, продуктов. Сами деньги в бумагах или вкладах будут очень нестабильны, мое мнение.

Как пережить кризис труда и безработицу? Возникнет очень высокая конкуренция на рынке труда. Выход один – формально, например, при приеме на работу, в условиях естественного профессионального и кадрового отбора нужно будет научиться быть лучше других, или, другими словами, качественным профессионалом. Даже не только в рамках своей профессии, но и вообще в плане подготовленности делать деньги из ничего. Тренируйте мышление, начинайте прямо сейчас.

Выживут только те, у кого наиболее жестко закреплены основополагающие личные и профессиональные принципы и, что важнее, способность сотрудничать и решать нестандартные задачи, находить выходы в сложных ситуациях и не бояться компромиссов. Чтобы понять, что это значит, представьте, что все организации закрылись, и устройство на работу к дяденьке-работодателю, как все привыкли, невозможно. Чтобы кризис не казался страшным, надо уметь спокойно зарабатывать в такой ситуации.

Мы надеемся, что информация, представленная в нашем блоге, поможет уважаемым читателям не оказаться безоружными в борьбе с кризисом.  Мы поделились своими, в основном теоретическими, соображениями о предстоящем кризисе. Если у Вас есть какие-то мысли о том, как его избежать практически,  делитесь!
CHELPRO.RU - автор и источник

Прямая активная ссылка на CHELPRO.RU является обязательным условием копирования любых материалов данного сайта.

Popularity: 6%

Ключевые слова: управление персоналом организации, характеристика работника, профессиональный работник

Все работодатели озабочены проблемами подбора профессионального персонала. Работник решает всё. Не зря уважаемый Роберт Кийосаки целую страницу одной своей книги посвятил рассказу о незаменимой девочке-библиотекаре, после ухода которой из его первого детского бизнеса, дело по прокату комиксов встало.

А что такое проблема персонала? Это когда персонал работает неэффективно. Это движок, который употребляет больше, чем вырабатывает. Такое может чаще всего происходить по двум причинам:

1. Квалификация персонала не достаточна.
2. Квалификация персонала достаточна, но сотрудник не хочет работать или работает неэффективно по каким-то другим причинам.

Подойдем поближе ко второй проблеме. Как определить, что сотрудник работает неэффективно? Проанализировать его мотивацию, поведение и результаты. Подробнее.

Есть большая проблема: вопрос профессиональной ответственности сотрудника по отношению к своей организации и клиенту, в основе которого лежит базовый принцип доверия (применимый, например, к семье, близким).

Скажем просто, что сегодня многие организации вынуждены, в основном в ходе гонки за первенство в конкурентных условиях, провозглашать принцип доверия к клиенту как один из своих основополагающих принципов. Чтобы клиенты шли к ним. Клиенты любят честность. Но одно дело провозгласить принцип доверия, а другое – обеспечить его реализацию со стороны работников.

Сегодня доверие везде. На словах. На деле же консультанты впаривают клиентам то, что выгодно продать компании, а супермаркеты прячут сегодняшние торты в задний ряд, выставляя на передний торты вчерашние.

Не стоит забывать также и о постоянном соблазне сотрудников подворовать что-нибудь и у самой организации, в которой они работают. В итоге покупатель не покупает торт, а бухгалтерия постоянно таскает домой казенные канцтовары. Как же тут без убытков.

В чем же практическое решение этой проблемы? В усилении влияния профессионально-этического кодекса. Общественными инструментами профилактики правонарушений являются три основных вида кодексов (гражданский, уголовный, профессионально-этический), из которых последний является наименее разработанным.

Для наглядности представим в деталях всю картину ответственности персонала перед компанией в виде формулы. Возможность непрофессионального поведения обусловлена соотношением предполагаемой выгоды и масштабом нарушения профессионально-этического кодекса:

П[П] = П[В(н)] – ОШ(н),

где:

П[П] – предполагаемая потеря,
П[В] – предполагаемая выгода от нарушения (н),
О – вероятность обнаружения нарушения,
Ш – штраф за совершение нарушения (н).

Таким образом, если величина П[П] является положительной, существует высокая вероятность, что сотрудник нарушит кодекс профессиональной этики, преследуя личную выгоду.

Есть хороший способ профилактики правонарушений, известный как «штраф при увольнении». Он определяется через потери, связанные с выходом из профессионального сообщества/организации.

Эта система хорошо работает с традиционными профессиями – адвокатами, врачами, учителями. В случае серьезных правонарушений представители этих профессий лишаются права совершения своей профессиональной деятельности.

Но, к сожалению, это не относится ко многим современным профессиям, система «штрафов при увольнении» для которых не выработана или несовершенна. Чтобы новые системы персонала для новых видов деятельности работали эффективно, нужны в первую очередь создатели новых профессиональных кодексов. И только потом недвижимость в выгодных местах, брендинг и шоколадка в подарок.

П.С.: В спектре вопроса об ответственности персонала профессию можно определить как род занятий, характеризуемый высокими штрафами при увольнении, обеспечивающими авторитет организации в отношении сотрудников, что способствует повышению статуса профессии в обществе.

CHELPRO.RU - автор и источник


Прямая активная ссылка на CHELPRO.RU является обязательным условием копирования любых материалов данного сайта.

Popularity: 8%