Профессиональная этика: 16 жестких ориентиров

Ключевые слова: профессионал, этика, сотрудник

Тэш Хью, глава австралийского проекта Word Constructions, говорит о профессиональной этике с позиции руководителя проекта. При этом автор отмечает, что есть определенные универсальные ориентиры делового поведения, характерные как для людей, работающих на себя, так и для сотрудников компаний.

36 положений профессиональной этики подразделены автором на четыре группы. Я выбрал из них 16 ориентиров, показавшихся мне наиболее содержательными:

I. Уважительное отношение к человеку:

1. Делайте. Не дожидайтесь, пока сделают другие.
2. Не разглашайте конфиденциальную информацию. Она конфиденциальна.
3. Держите личное мнение об окружающих при себе. Если хотите, выскажите его, но только себе.
4. Умейте хладнокоровно воспринимать конструктивную критику. Делайте выводы.
5. Будьте откровенны, но добры в оценках и суждениях. Вам незачем унижать или давить на кого-либо.
6. Снисходительно относитесь к чужим промахам. Умейте прощать.
7. Разговаривайте так, чтобы было понятно любому. Для каждого отдельного человека выбирайте отдельные слова.

II. Ответственность и честность

1. Принимаясь за работу, Вы всегда осознаете, что берете на себя ответственность за последствия, связанные с Вашей деятельностью.
2. Если Вы начинаете деятельность, Вы доводите её до конца.
3. Вы конкурируете, подчеркивая свои сильные стороны, а не слабые стороны соперников.
4. Вы не злоупотребляете служебным положением.
5. Вы беспристрастно относитесь к работе. В бизнесе нет места личным оценкам.

III. Преданность качеству

1. Клиент должен получить чуть больше, чем он ожидает. Если Вы не дадите ему чуть больше, никто другой не даст.

IV. Социальная направленность

1. Профессионал умеет делиться опытом.
2. Профессионал включен в социальные сети с целью оказания помощи нуждающимся.
3. Профессионал заботится о клиенте. Если нет возможности выполнить заказ, он перенаправляет клиента достойному коллеге, пусть даже конкуренту.

CHELPRO.RU — автор и источник


Оригинал

Тема статьи: профессионал и работа

Прямая активная ссылка на CHELPRO.RU является обязательным условием копирования любых материалов данного сайта.

Рекомендуем прочитать:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *